Área em que atuamos de forma plena em favor do consumidor ou fornecedor seja perante órgãos administrativos como PROCONs, pré-processuais como CEJUSCs, ou, no próprio Judiciário, com profissionais sempre atualizados e sintonizados com todas as novidades que surgem neste ramo, realizando os mais diversos tipos de atividades, como por exemplo:

Na atuação preventiva: realizando orientação, tanto em relação a consumidores como fornecedores, quanto aos direitos dos consumidores, informando quais os procedimentos devem ser adotados em cada situação de consumo e como proceder diante de um abuso praticado no comércio, minimizando, assim, os riscos a que ficam expostas empresas e consumidores, ou até mesmo eliminando-os.

Na atuação extrajudicial: prestamos acompanhamento na tentativa de solução dos conflitos mediante contato direto com a parte contrária, seja consumidor ou comerciante, solucionando problemas relativos a garantias, assistência técnica, atraso na entrega de produtos, inclusão indevida em órgãos de proteção ao crédito, entre outras. Bem como realizamos análise de contratos de consumo (empréstimo, seguro, leasing, alienação fiduciária, financiamento, etc.), visando identificar os abusos ali constantes e a adequação destes à Lei Consumerista, realizando ainda, acompanhamento e propositura de processos administrativos.

Na atuação em Juízo: atuamos em todas as instâncias e tribunais, defendendo os interesses de nossos clientes em ações individuais ou coletivas, em litígios relativos a defeito ou vício no produto ou serviço (devolução do dinheiro, abatimento no preço, troca do produto, etc.), direito de arrependimento, inclusão indevida em órgãos de proteção ao crédito (SCPC/SERASA), cobranças abusivas, responsabilidade civil do fornecedor (danos morais, materiais, estéticos, lucros cessantes, etc.), falha na prestação de serviços de telefonia, luz e internet, dentre outras.